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Conditions générales de vente JT Sportswear

Table des matières :

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - La convention

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Frais en cas de rétractation

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

Article 9 - Le prix

Article 10 - Respect et garantie

Article 11 - Livraison et exécution

Article 12 - Paiement

Article 13 - Réclamations

Article 14 - Litiges

Article 15 - Dispositions supplémentaires ou dérogatoires

Article 1 - Définitions

Les termes suivants sont utilisés dans les présentes conditions :

  1. Délai de carence : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
  2. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans le cadre de son activité professionnelle et qui a conclu un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
  3. jour : jour calendaire ;
  4. Opération à terme : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dans lequel l'obligation de livraison et/ou d'achat est répartie dans le temps ;
  5. Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de telle sorte qu'une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées soient possibles.
  6. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
  7. Formulaire type : le formulaire type de rétractation fourni par le professionnel et qu'un consommateur peut remplir s'il souhaite exercer son droit de rétractation.
  8. Professionnel : la personne physique ou morale qui offre des produits et/ou des services à des consommateurs à distance ;
  9. Contrat à distance : un accord qui, dans le cadre d'un système organisé par le professionnel pour la vente à distance de biens et/ou de services, utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion du contrat inclus ;
  10. technique de communication à distance : les moyens qui peuvent être utilisés pour la conclusion d'un contrat sans que le consommateur et le professionnel ne se trouvent dans la même pièce au même moment.
  11. Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

JT Sportswear
Knibbelweg 73-F6
2761 JC Zevenhuizen, Pays-Bas

+31(0)850047853​
info@jtsportswear.com

Numéro de la chambre de commerce : 72236582
Numéro d'identification de la taxe sur le chiffre d'affaires : NL859040823B01

Article 3 - Applicabilité

  1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque accord à distance et commandes entre l'entrepreneur et le consommateur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est raisonnablement pas possible, l'entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales sont disponibles pour consultation et seront envoyées gratuitement au consommateur dans les plus brefs délais à la demande de ce dernier.
  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation à l'alinéa précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur sous forme électronique, de telle sorte que le consommateur puisse facilement le sauvegarder sur un support de données durable. Si cela n'est raisonnablement pas possible, il est indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur, à sa demande, soit par voie électronique, soit par tout autre moyen.
  4. Si des conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur se réfère toujours à la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
  5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont, à un moment quelconque, totalement ou partiellement invalides ou nulles, le contrat et les présentes conditions restent par ailleurs en vigueur et la disposition en question sera immédiatement remplacée, d'un commun accord, par une disposition dont la portée se rapproche le plus possible de la disposition initiale.
  6. Les situations qui ne sont pas couvertes par les présentes conditions générales doivent être évaluées "dans l'esprit" de ces conditions générales.
  7. Toute ambiguïté concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doit être interprétée "dans l'esprit" de ces conditions générales.

Article 4 - L'offre

  1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est expressément indiqué dans l'offre.
  2. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
  3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services. Les fautes ou erreurs manifestes dans l'offre qui engage l'entrepreneur.
  4. Toutes les images, spécifications et informations contenues dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à une résiliation du contrat.
  5. Les illustrations des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs montrées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
  6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont ses droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment : le prix toutes taxes comprises ;
  • le prix toutes taxes comprises ;
  • les éventuels frais d'expédition ;
  • La manière dont l'accord est conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
  • si le droit de rétractation est applicable ou non ;
  • le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;
  • Le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix ;
  • Le montant du tarif de la communication à distance, si le coût de l'utilisation de la technologie de communication à distance est calculé sur une base autre que le tarif de base régulier applicable au moyen de communication utilisé ;
  • si le contrat est classé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment il peut être consulté par le consommateur ;
  • la manière dont le consommateur peut vérifier et, s'il le souhaite, corriger les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat avant la conclusion de celui-ci ;
  • les codes de conduite auxquels le professionnel est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
  • la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction étendue.

Article 5 - La convention

  1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment où le consommateur accepte l'offre et où les conditions sont remplies.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation électronique de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
  3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur a la possibilité de payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
  4. Le professionnel peut - dans les limites légales - s'informer sur la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour la conclusion correcte du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, le professionnel a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande en motivant son refus ou en soumettant son exécution à des conditions particulières.
  5. L'entrepreneur fournira au consommateur les informations suivantes par écrit ou d'une manière qui peut être stockée de façon accessible au consommateur sur un support de données durable :
  6. L'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur auprès duquel le consommateur peut déposer une réclamation ;
  7. les conditions dans lesquelles et de quelle manière le consommateur peut exercer son droit de rétractation ou une déclaration claire sur l'exclusion du droit de rétractation ;
  8. les informations relatives aux garanties et au service après-vente existant ;
  9. les données contenues à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur ne les ait déjà fournies au consommateur avant la conclusion du contrat
  10. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou une durée indéterminée.
  11. Dans le cas d'un contrat à durée déterminée, les dispositions de l'alinéa précédent ne s'appliquent qu'à la première livraison.
  12. Tout accord est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de rétractation

Lors de la livraison des produits :

  1. Lors de l'achat de produits, le consommateur peut résilier le contrat sans donner de motif pendant 100 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception des produits par le consommateur ou par un représentant désigné au préalable par le consommateur et l'entrepreneur.
  2. Pendant cette période, le consommateur traitera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il renvoie le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - dans la mesure du raisonnable - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
  3. Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 100 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit notifier la résiliation via le portail de Real. Une fois que le consommateur a informé Real de son souhait d'exercer son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit apporter la preuve que le produit livré a été renvoyé dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve de dépôt.
  4. Si, à l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le consommateur n'a pas indiqué qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

En cas de fourniture de services :

  1. Lors de la prestation de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant au moins 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
  2. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur suivra les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur avec l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

Article 7 - Frais en cas de rétractation

  1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit au moins supporter les frais de renvoi. Sauf accord contraire.
  2. Si le consommateur a payé un montant, l'opérateur doit rembourser ce montant dès que possible, mais pas plus tard que 14 jours après la rétractation. La condition préalable est que le produit ait déjà été reçu par JT Sportswear. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier n'accepte expressément un autre moyen de paiement.
  3. Si le produit est endommagé à la suite d'une manipulation imprudente par le consommateur, ce dernier est responsable et le produit ne peut pas être retourné.
  4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations requises par la loi concernant le droit de rétractation ; cela doit être fait avant la conclusion du contrat de vente.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

  1. Le professionnel peut exclure le consommateur de son droit de rétractation pour les produits visés aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est valable que si le professionnel l'a clairement indiquée lors de la soumission de l'offre ou au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.
  2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
  3. qui ont été créés par le professionnel selon les spécifications du consommateur ;
  4. qui sont clairement de nature personnelle ;
  5. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services:
  6. dont la fourniture a commencé, avec l'accord exprès du consommateur, avant la fin du délai de réflexion ;

Article 9 - Le prix

  1. Pendant la période mentionnée dans l'offre, les prix des produits et / ou des services ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
  2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des prix variables pour des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
  3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
  4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
  5. ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou alors
  6. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat avec effet au jour où l'augmentation de prix prend effet.
  7. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
  8. Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de frappe. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

  1. L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables en matière de fiabilité et / ou d'utilisation et aux dispositions légales et / ou réglementaires existantes au moment de la conclusion du contrat. Dans la mesure où cela a été convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à une utilisation autre que l'utilisation habituelle.
  2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et recours légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur sur la base de l'accord.
  3. Les éventuels défauts ou produits mal livrés doivent être communiqués par écrit à l'entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.
  4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. L'entrepreneur n'est en aucun cas responsable de l'adéquation finale des produits à l'utilisation spécifique par le consommateur, ni d'un conseil sur l'utilisation ou l'application des produits.
  5. La garantie ne s'applique pas si :
  • Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
  • Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou sont traités d'une autre manière avec négligence ou contrairement aux instructions de l'entrepreneur et / ou sur l'emballage ;
  • La non-conformité est entièrement ou partiellement due à des réglementations gouvernementales qui ont été ou seront imposées au type ou à la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution

  1. L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entreprise.
  3. Sous réserve de ce qui est indiqué au paragraphe 4 du présent article, l'entreprise prend les commandes rapidement, mais pas plus tard que 30 jours, à moins que le consommateur n'ait convenu d'une livraison plus longue. Si la livraison est retardée ou si une commande n'est pas exécutée ou n'est exécutée que partiellement, le consommateur la reçoit au plus tard 30 jours après la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans pénalité. Le consommateur n'a pas droit à des dommages et intérêts.
  4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais de livraison éventuellement mentionnés. En cas de dépassement d'un délai, le consommateur n'a droit à aucun dédommagement.
  5. En cas de résiliation conformément au paragraphe 3 du présent article, l'opérateur rembourse le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, et au moins dans les 14 jours suivant la résiliation.
  6. Si la livraison d'un produit commandé n'est pas possible, l'opérateur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, il est indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Le droit de rétractation ne peut pas être exclu pour les articles de remplacement. Les frais de renvoi sont à la charge de l'entrepreneur.
  7. Le risque d'endommagement et / ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la remise au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et communiqué à l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

Article 12 - Paiement

  1. Sauf convention contraire, les montants à payer par le consommateur doivent être réglés immédiatement. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
  2. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement à l'opérateur toute inexactitude dans les données fournies ou dans le paiement indiqué.
  3. En cas de retard du consommateur, l'opérateur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer des frais raisonnables au consommateur.

Article 13 - Réclamations

  1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment publiée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
  2. Les plaintes concernant l'application de l'accord doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à l'entrepreneur dans un délai de 7 jours après que le consommateur a trouvé les défauts.
  3. Les réclamations soumises au commerçant recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours en envoyant un accusé de réception et en indiquant quand le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Si la réclamation ne peut être résolue à l'amiable, elle devient un litige soumis à la procédure de règlement des litiges.
  5. En cas de réclamation, un consommateur doit d'abord s'adresser au professionnel. Si l'affaire est soumise à un comité de règlement des litiges, le consommateur devra payer des frais au comité en question. Il est également possible de déposer une réclamation via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Une réclamation ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique le contraire par écrit.
  7. Si une réclamation de l'entrepreneur est jugée justifiée, l'entrepreneur remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés, à son choix.

Article 14 - Litiges

  1. Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont uniquement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur vit à l'étranger.
  2. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises n'est pas applicable.

Article 15 - Dispositions supplémentaires ou dérogatoires

Les dispositions supplémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent pas porter préjudice au consommateur et doivent être consignées par écrit ou d'une manière accessible au consommateur sur un support de données durable.

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